Pour tous les abonnements annuels, on considère qu'il s'agit fondamentalement d'un accompagnement pédagogique, tout au long de l'année scolaire, plutôt que d'un compte strict de durées et de nombre de cours. Tant que possible, nos professeurs accueillent chaque élève dans nos locaux, chaque semaine aux horaires convenus. En cas d'empêchement du professeur, une solution de rattrapage sera toujours proposée. Si les circonstances rendaient impossibles les cours dans des conditions correctes, nous proposerions des solutions individualisées pour maintenir ce suivi, selon le mode le plus approprié, à définir en concertation avec chaque élève.

Un cours annulé du fait de l'élève ne sera pas automatiquement remplacé.